Danni d'acqua in un negozio

Sara Rusconi ha 47 anni ed è socia gerente della Cartoleria Il Calamaio Sagl, in Via del Borgo 11 a Bellinzona. La Sagl è proprietaria dei locali del negozio e li assicura con Esempio Assicurazioni SA, insieme alle merci e all'arredamento, con la polizza Commercio 45.187.339.

Nella notte tra il 27.08 e il 28.08.2026 si rompe il raccordo di una condotta dell'acqua fredda nel controsoffitto sopra il bancone. Sara scopre il danno alle 07.45, all'apertura: acqua sul pavimento, pannelli caduti, merci bagnate. Chiude l'acqua e chiama una ditta di asciugatura, che sostituisce il raccordo e lascia i deumidificatori fino al 09.09. Alle 11.20 invia la denuncia con sei foto. Nella denuncia indica un danno d'acqua del settembre 2024, liquidato da Esempio, e il nome del suo perito di parte, Tiziano Crivelli.

Il 31.08.2026 il perito incaricato dalla compagnia, Paolo Martinoli, fa il sopralluogo con Sara e con il perito di parte. Nelle settimane seguenti arrivano la fattura della ditta di asciugatura, i preventivi del pittore e del posatore, la fattura delle scaffalature a parete e, l'11.09.2026, l'elenco delle merci danneggiate. Per i locali e le installazioni la Sagl chiede CHF 18'400.00, per le merci CHF 21'300.00; la parcella del perito di parte, del 16.09.2026, è di CHF 2'480.00. In tutto CHF 42'180.00.

La perizia del 14.09.2026 riconosce CHF 18'400.00 per i locali e le installazioni fisse e stima le merci in CHF 14'900.00. L'Ufficio sinistri aggiunge al fascicolo l'estratto del sinistro del 2024 e le condizioni di polizza. Prima di liquidare, il liquidatore deve decidere che cosa verificare.